Аккаунты сотрудников
Имя, корпоративный email, номер телефона при его использовании, внутренний ID аккаунта, организация, роль и рабочие настройки.
Правовая информация
Политика конфиденциальности ARU AI CRM
ARU AI CRM — корпоративная CRM для сотрудников подключённых организаций. В этой политике описано, какие данные обрабатываются, зачем это нужно и как направить запрос по вопросам конфиденциальности.
Дата вступления в силу: 15 июля 2026 года
1. Сервис и оператор
О корпоративной CRM
ARU AI CRM помогает сотрудникам подключённых организаций получать и обрабатывать обращения клиентов, вести переписки, работать с карточками клиентов, назначениями, стадиями, напоминаниями и отчётами.
Оператор сервиса: ТОО «Smart Tech Atyrau». По вопросам обработки персональных данных можно обратиться на info@aru-ai.kz.
2. Данные
Какие данные обрабатываются
Конкретный набор данных зависит от настроек организации, подключённых каналов и действий пользователей CRM.
Клиенты и переписки
Имена и номера клиентов, текстовые и электронные сообщения, переписки, CRM-комментарии и связанные рабочие события.
Рабочие данные CRM
Стадии клиентов, теги, категории, назначения, напоминания, карточки клиентов и действия сотрудников в рамках организации.
Фото, видео и аудио
Фото, видео, аудио и голосовые сообщения, которые пользователи или клиенты отправляют через подключённые каналы или загружают в CRM.
3. Источники и цели
Зачем и откуда поступают данные
Данные поступают от сотрудников и администраторов организации, из подключённых бизнес-каналов общения, включая WhatsApp, а также от клиентов, которые добровольно отправляют информацию в переписке. Также обрабатываются системные события, необходимые для работы и безопасности сервиса.
Обработка нужна для:
Работы CRM
Авторизация, управление доступом, получение и отображение переписок, распределение клиентов и ведение рабочих задач.
Аналитики и поддержки
Ведение стадий, тегов, категорий и отчётов, техническая поддержка, устранение ошибок и улучшение работы сервиса.
Безопасности
Контроль доступа, защита от злоупотреблений и расследование технических или связанных с безопасностью инцидентов.
4. Использование данных
Без рекламы и отслеживания
Данные связаны с пользователем и используются для функциональных возможностей приложения и сервиса. ARU AI CRM не продаёт данные, не передаёт их брокерам данных, не использует их для сторонней рекламы и не отслеживает пользователя между приложениями или сайтами других компаний.
5. Обработчики
Инфраструктура и интеграции
Для работы отдельных функций сервис может передавать данные в объёме, необходимом для соответствующей задачи, следующим фактически используемым сервисам:
Supabase
Авторизация, база данных, хранение файлов и realtime-функции.
Vercel
Размещение и доставка веб-приложения ARU AI CRM.
n8n и Green API/WhatsApp
Автоматизация рабочих процессов и доставка сообщений через подключённый бизнес-канал WhatsApp.
OpenAI
AI-подсказки, перевод и транскрипция, когда соответствующая функция включена и используется организацией.
6. Хранение
Сроки хранения
Фото, видео и аудиофайлы могут храниться на сервере до 14 дней в соответствии с настройками хранения медиа. Для остальных данных точный срок зависит от использования сервиса организацией, договора и настроек сервиса: они хранятся в течение использования сервиса организацией, а затем удаляются или обезличиваются согласно договору, настройкам сервиса и применимым требованиям.
7. Безопасность и права
Запросы по данным
Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты, включая управление доступом, аутентификацию, разграничение доступа по организациям и контроль рабочих интеграций. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность.
Пользователь или организация может запросить доступ к данным, исправление, ограничение обработки, информацию об обработке или удаление данных. Запрос на удаление аккаунта не выполняется через автоматическую кнопку в приложении: направьте его на info@aru-ai.kz. Мы можем попросить подтвердить право на такой запрос и привлечь администратора организации, если данные относятся к рабочей организации.
8. Корпоративные аккаунты
Рабочие данные организации
Аккаунты сотрудников могут создаваться или управляться их организацией. Запросы по рабочим данным могут обрабатываться совместно с администратором организации с учётом договоров, настроек доступа и применимых требований.
Сервис предназначен для делового использования сотрудниками организаций и не ориентирован на детей.
Вопросы по конфиденциальности
По вопросам конфиденциальности: info@aru-ai.kz. По вопросам технической поддержки: support@aru-ai.kz.
Актуальная версия политики публикуется на этой странице. Политика может обновляться при изменении сервиса, законодательства или порядка обработки данных. Дата вступления в силу текущей версии: 15 июля 2026 года.
Техническая поддержка